Un reclamo es una disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios académicos ofrecidos por ALTUM Educación Continua (por ejemplo, contenidos, matrícula, certificación o condiciones de pago). Una queja, en cambio, es una disconformidad no relacionada con el servicio en sí, sino con la atención brindada al público.
La formulación de un reclamo o queja a través de este medio no impide acudir a otras vías de solución, ni limita tu derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) u otras autoridades competentes. ALTUM Educación Continua dará respuesta a tu solicitud en un plazo de hasta 30 días calendario, pudiendo ampliarse conforme a lo previsto por la normativa vigente.
Completa todos los campos requeridos. Te responderemos al correo electrónico o teléfono indicado.
También puedes presentar tu reclamo directamente ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente.
